FAQ

Часто задаваемые вопросы

 

Дорогие участники летних программ!

Ниже предлагаются ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Надеемся, они помогут вам в планировании вашей поездки. Если же вы не нашли ответ на свой вопрос среди представленных ниже, свяжитесь с нашими менеджерами.

Что взять с собой из вещей? Нужно ли что-то особенное для определенной программы?

Мы рекомендуем взять с собой:

  • свитер, ветровку, джинсы, теплые носки;
  • не менее двух пар удобной и функциональной обуви: кеды или кроссовки;
  • легкую обувь типа сандалий, босоножек, балеток;
  • комплект футболок, шорт, носков и нижнего белья;
  • нарядную одежду для специальных мероприятий;
  • головной убор от солнца, солнцезащитный крем, солнечные очки;
  • купальные принадлежности, шлепанцы;
  • предметы личной гигиены: мочалку, расческу, зубную щетку, зубную пасту, шампунь, мыло или гель для душа;
  • специальные гигиенические средства для девочек;
  • любимую теннисную ракетку. 

Если для участия в конкретной программе необходимо что-то особенное, мы вас этим обеспечим.

Какие документы нужно взять с собой?

Согласно пунктам Общих условий (п. 5, п.п. 5.3.3.) при себе необходимо иметь оригиналы всех следующих подлинных и достоверных документов:

  • действующий заграничный паспорт (для нерезидентов Республики Армения);
  • медицинская справка по форме, предоставляемой для участия ребенка в летних лагерях, либо выписка из амбулаторной карты ребенка с указанием, в частности, следующей информации:
    • ФИО ребенка;
    • дата рождения;
    • место проживания;
    • диагноз (основной, сопутствующий, осложнения);
    • дата обращения в связи с заболеванием;
    • дата выздоровления;
    • сведения об общении с инфекционными больными за последний месяц (с указанием заболевания);
    • краткий анамнез (обследования, назначения);
    • группа преподавания предмета «Физкультура»;
    • советы и рекомендации (в частности, допустимые виды физической активности для ребенка, степень нагрузки, особые условия занятия предметом «Физкультура»);
  • выписка из карты прививок;
  • подписанная клиентом Заявка (в случае, если она не была передана ранее);
  • согласие на обработку персональных данных от участников в возрасте 14 – 17 лет;
  • нотариально заверенное согласие родителей на выезд ребенка за пределы РФ (для нерезидентов Республики Армения);
  • подтверждение медицинского страхования участника.
Сколько раз в день организовано питание?

Участникам будет обеспечено шестиразовое питание: завтрак, второй завтрак, обед, полдник, ужин и второй ужин.

Как осуществляется охрана?

Круглосуточное видеонаблюдение за территорией кампуса, круглосуточный обход территории лицензированными охранниками. Более подробную информацию можно найти в ответе на вопрос 9.

Как организована первая медицинская помощь?

На территории кампуса в круглосуточном режиме работает оборудованный медицинский центр с квалифицированными врачом и медсестрой. В случаях, когда необходимо участие профильного специалиста, ребенок будет сопровожден в круглосуточный Тавушский медицинский центр. При необходимости, будет организовано сопровождение в медицинские учреждения Еревана.

Для оформления медицинской страховки мы рекомендуем обращаться к нашему партнеру РЕСО-Гарантия. Контактные лица:

Великанова Елена, специалист дирекции продаж: +7 (495) 730-30-00, доб. 34-60, +7 (962) 198-28-03; velen@reso.ru

Простова Мария, специалист управления личного страхования и страхования в туризме: +7 (495) 730-30-00, доб. 3548; promd@reso.ru

Если у вас нет специальных требований, то страхование будет осуществляться по стандартной программе на 30 000 евро (программа совпадает с требованием страхования для получения визы в страны Шенгенского соглашения). Покрытие будет распространяться на все виды деятельности детей.

Как связаться с ребенком в случае необходимости? Где найти контактную информацию директора лагеря и ведущих, к кому можно обратиться в любое время?

За каждой группой будет закреплен телефон с армянским номером, на который, при необходимости, можно позвонить и связаться с ребенком. Эту контактную информацию, а также номера телефонов персонала вам предоставят менеджеры по запросу в начале смен.

Давать ли деньги на карманные расходы?

Дети будут обеспечены всем необходимым на время программы, включая посещение включенных в программу экскурсионных объектов. Во время экскурсий у детей иногда будет возможность приобретать сувениры или нескоропортящиеся продукты питания. Вы сами принимаете решение о необходимости выдачи карманных денег вашему ребенку и об их сумме, а также договариваетесь с ребенком об ответственности за их хранение (см. ответ на вопрос 8).

Как хранить ценные вещи (телефоны, деньги)?

Учебное здание колледжа оборудовано достаточным количеством ячеек для хранения ценных вещей. Каждому ребенку по запросу на время смены будет предоставлена индивидуальная ячейка.

Кто отвечает за ребенка в свободное время, кто следит за временем отсутствия ребенка?

Программа организована таким образом, что ребенок всегда находится под присмотром персонала, когда не находится в своей комнате.

При этом согласно пунктам Общих условий (Приложение 1, п. 3) ребенку запрещается:

  • находиться в помещениях общего пользования без сопровождения или разрешения администрации программы;
  • самовольно покидать территорию кампуса;
  • во время прогулок и мероприятий оставлять свою группу без разрешения сопровождающего лица;
  • нарушать указания администрации программы или врача;
  • нарушать правила внутреннего распорядка дня (доступен на justdilijanit.org);
  • употреблять, хранить и / или распространять спиртные напитки, наркотики, табачные изделия, иметь при себе спички и зажигалки или взрывчатые вещества;
  • покидать свою комнату без необходимости и разрешения администрации программы во время отбоя (с 22:30 до 08:00), мешать остальным участникам программы отдыхать;
  • находиться в комнатах, где проживают другие участники, без их разрешения;
  • причинять моральный или физический вред другим участникам программы, а также персоналу;
  • совершать действия, опасные для себя и окружающих;
  • купаться в водоеме или бассейне без разрешения и присмотра ведущих или инструктора по плаванию / спасателя;
  • причинять намеренный ущерб имуществу и оборудованию кампуса, т. е. портить мебель, оборудование, помещения и другие объекты инфраструктуры колледжа;
  • заниматься вымогательством, угрозами, кражами, присваивать чужое имущество;
  • нарушать правила пожарной безопасности;
  • участвовать в любых азартных играх, играх и спорах на деньги либо организовывать их;
  • иметь при себе: оружие всех видов; горючие и взрывчатые вещества; предметы самообороны; скоропортящиеся продукты; сильнодействующие лекарства. При необходимости принятия лекарств они передаются врачу, который контролирует их прием.
Каким образом будут организованы выходы групп в город?

Самостоятельный выход ребенка за пределы кампуса исключен правилами лагеря. Все организованные выходы и выезды за пределы кампуса будут обеспечены сопровождением лицензированных охранников и педагогического персонала.

Как ребенок сможет поддерживать свою одежду в чистоте?

На кампусе есть прачечная самообслуживания. Мы обязуемся раз в неделю предоставить ребенку возможность стирки своих вещей. В этом ему будут помогать ведущие. Разумеется, в случае необходимости стирку можно будет организовать и чаще. Стиральный порошок и прочие необходимые средства мы предоставим.

Как будет осуществляться трансфер?

Вашему вниманию предлагается инструкция, которая поможет упростить ваш путь до Дилижана.

Для максимально комфортного и безопасного перелета мы предлагаем воспользоваться рекомендованными рейсами из Москвы, совпадающими со временем начала программ:

Смена 1. «Исследуй: Человек», 07.06.2017 – 20.06.2017

07.06.2017 в Ереван:

SU 1860 – SVO 09:50 – EVN 13:45

20.06.2017 в Москву:

SU 1861 – EVN 14:45 – SVO 16:45

Смена 2. «Исследуй: Культура», 22.06.2017 – 05.07.2017

22.06.2017 в Ереван:

SU 1860 – SVO 09:50 – EVN 13:45

05.07.2017 в Москву:

SU 1861 – EVN 14:45 – SVO 16:45

Смена 3. «Исследуй: Вселенная», 07.07.2017 – 20.07.2017

07.07.2017 в Ереван:

SU 1860 – SVO 09:50 – EVN 13:45

20.07.2017 в Москву:

SU 1861 – EVN 14:45 – SVO 16:45

Смена 4. «Исследуй: Будущее», 22.07.2017 – 04.08.2017

22.07.2017 в Ереван:

SU 1860 – SVO 09:50 – EVN 13:45

04.08.2017 в Москву:

SU 1861 – EVN 14:45 – SVO 16:45

Все участники на рейсах из Москвы, оформленные в состав группы, будут обеспечены сопровождающими на время перелета и трансфера до места проведения программы, а также в обратном направлении до аэропорта города Москвы.

Итак,

  1. Если ваш маршрут начинается в Москве и вы планируете лететь в составе группы, то наш представитель будет ждать вас в аэропорту вылета в условленном месте с табличкой JUST DILIJAN IT! в оговоренное заранее время*.
  2. Если ваш маршрут начинается в Ереване, то ваш трансфер будет осуществляться от Площади Республики, где вас будет встречать наш представитель с табличкой JUST DILIJAN IT!*.
  3. У вас также есть возможность самостоятельно привезти ребенка к месту проведения программы по адресу: г. Дилижан, ул. Гетапня, 7 (Google-координаты: 40.738778, 44.833284). В этом случае вам необходимо сообщить организаторам о своем самостоятельном приезде заранее для заказа пропуска.
  4. Если ваш маршрут начинается в любом другом месте или если вы решили самостоятельно организовать поездку и летите НЕ в составе группы, то вам необходимо ЗАРАНЕЕ сообщить организаторам номер рейса и время своего прибытия в аэропорт Звартноц города Еревана.
  • В случае если время вашего прибытия будет совпадать с временем прибытия основной группы, то наш представитель будет ждать вас в аэропорту прибытия в условленном месте с табличкой JUST DILIJAN IT! в оговоренное заранее время*.
  • В случае если время вашего прибытия НЕ будет совпадать с временем прибытия основной

группы, для вас будет организован индивидуальный трансфер (за дополнительную плату).

* Точные время и места сбора, контактная информация представителей, а также памятка с детальной информацией о поездке будут направлены вам за неделю до начала вашей программы.